Thi khối nào để có tiếng anh chuyên ngành lễ tân khách sạn?

Lễ tân khách sạn đang là một trong những ngành được nhắc đến khá nhiều trong những năm gần đây. Vậy thi khối nào để có tiếng anh chuyên ngành lễ tân khách sạn cũng như những thuật ngữ nào được áp dụng? Cùng tìm hiểu bài viết dưới đây nhé!

Mục Lục

Tiếng anh chuyên ngành lễ tân khách sạn thi khối nào?

Ở nước ta, các ngành học trên áp dụng xét tuyển những khối sau (tùy mỗi trường sẽ yêu cầu xét tuyển tổ hợp khác nhau):

Nhiều trường Đại học đào tạo

Xem ngay: các trường đại học có ngành quản trị khách sạn để biết thêm về các trường tốt

A: Toán – Lý – Hóa
A1: Toán – Lý – Anh
C: Văn – Sử – Địa
C1: Toán – Văn – Lý
D1: Toán – Văn – Anh
D10: Toán – Địa – Anh
D14: Văn – Sử – Anh
D3: Toán – Văn – Pháp
D7: Toán – Hóa – Anh
D9: Toán – Sử – Anh
D15: Văn – Địa – Anh
…

Muốn học ra làm lễ tân khách sạn và sở hữu bằng đại học chính quy, bạn có thể tham khảo một số trường đại học sau có ngành Quản trị nhà hàng khách sạn, Quản trị khách sạn… và các khối xét tuyển tương ứng:

Đại học Hoa Sen: A, A1, D1/D3, D9
Đại học Ngoại ngữ Tin học TP.HCM: A1, D1, D14, D15
Đại học Tôn Đức Thắng: A, A1, D1
Đại học Công nghệ TP.HCM: A, A1, C, D1
Đại học Kinh tế TP.HCM: A, A1, D1, D7
Đại học Thủ đô Hà Nội: C, D1, D15, D78
Đại học Duy Tân: A, C, C15, D1
Đại học Đông Á: A, C, C15, D1
Đại học Quốc tế Sài Gòn: A, A1, C, D1
Đại học Kinh tế Tài chính TP.HCM: A, A1, C, D1
Đại học Nguyễn Tất Thành: A, A1, C, D1
…

Học Lễ Tân Khách Sạn Là Học Gì? Cần Lưu Ý Gì?

Tùy vào mỗi trường (thời lượng, học phí, chất lượng đầu ra…) mà nội dung đào tạo có sự thay đổi. Trường này có thể bổ sung học phần A vào khung chương trình giảng dạy, nhưng trường khác có thể lược bớt. Nhìn chung, khi học lễ tân khách sạn, bạn sẽ được làm quen với những kiến thức và kỹ năng sau:

Quy trình tiếp đón, check-in, check-out cho khách lưu trú
Cách sử dụng phần mềm quản lý khách sạn
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng
Quy trình hướng dẫn khách về phòng
Ghi hoá đơn có thuế, phí phục vụ và thực hiện thao tác quẹt thẻ tín dụng
Tiếp nhận và đáp ứng các yêu cầu của khách trong thời gian lưu trú
Tâm lý khách du lịch
Nghệ thuật giải quyết than phiền và bán hàng hiệu quả

Thuật ngữ

Thuật ngữ hay dùng

Click ngay: ngành quản trị nhà hàng nên học trường nào để biết các trường tốt

Long term guest/ Long staying – Khách ở dài hạn
VIP guest – Khách quan trọng
Walk-in guest – Khách vãng lai
Guaranteed reservation – Đặt phòng có đảm bảo
Non – guaranteed reservation – Đặt phòng không đảm bảo
Name list – Danh sách tên khách
Room list – Danh sách buồng
Room service – Dịch vụ phục vụ ăn uống tại phòng
Hotel bill – Hóa đơn khách sạn
Hotel directory – Sách hướng dẫn dịch vụ khách sạn
Telephone directory – Sách hướng dẫn tra cứu điện thoại
Continental breakfast – Ăn sáng kiểu lục địa
American Breakfast – Ăn sáng kiểu Mỹ
Breakfast buffet – Ăn sáng tự chọn
Full board – Ăn đủ 3 bữa sáng, trưa, tối
Half board – Ăn 2 bữa sáng – trưa hoặc tối
Single room – Buồng 1 giường đơn
Twin room – Buồng 2 giường đơn
Triple room – Buồng 3 giường đơn
Receipt – Giấy biên nhận
Morning wake-up call – Báo thức buổi sáng
Dry cleaning – Giặt khô
Laundry – Giặt là
High season – Mùa cao điểm
Low season – Mùa ít khách
R.O.H (Run of house) – Giá buồng đồng hạng
G.I.T (Group of Independent Travellers) – Khách đoàn
F.I.T (Free Independent Travellers) – Khách du lịch tự do
F.O.C (Free of charge) – Buồng khuyến mãi
Room status – Tình trạng buồng
Room rates – Giá buồng
Rack rate – Giá niêm yết/ Giá công bố
Group rate – Giá cho khách đoàn
Commerical rate – Giá ký hợp đồng
Expected arrivals list – Danh sách khách dự định tới
Expected departures list – Danh sách khách dự định đi
Non-smoking room – Buồng không hút thuốc
Smoking area – Khu vực hút thuốc
Upgrade the room – Bố trí buồng tốt hơn loại khách đặt, khách không phải thanh toán phần chênh lệch
Complimentary rate – Không phải thanh toán/Miễn phí
Family rate – Giá cho phòng khách đi theo gia đình
Day rate – Giá cho khách không ngủ qua đêm
Weekend rate – Giá cho ngày nghỉ cuối tuần
Double room – Buồng 1 giường lớn cho 2 người
Connecting room – Buồng thông nhau
Adjacent rooms – Buồng kế bên
Adjoining rooms – Buồng liền kế đối diện
Handicapped room – Buồng cho người khuyết tật